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Comunicación en Enfermería
- 9th Edition - January 19, 2021
- Author: Julia Balzer Riley
- Language: Spanish
- Paperback ISBN:9 7 8 - 8 4 - 9 1 1 3 - 8 8 2 - 2
- eBook ISBN:9 7 8 - 8 4 - 1 3 8 2 - 0 3 1 - 6
Este texto ofrece estrategias de aprendizaje para preparar a enfermeras en el desarrollo de capacidades de comunicación esenciales, de modo que intervengan de un mo… Read more
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Request a sales quote- Este texto ofrece estrategias de aprendizaje para preparar a enfermeras en el desarrollo de capacidades de comunicación esenciales, de modo que intervengan de un modo pleno en el equipo de atención sanitaria.
- Cada capítulo incluye diversos tipos de estrategias de aprendizaje, y algunos de ellos ofrecen la oportunidad de desarrollar las competencias sobre calidad y seguridad integradas hoy en día en todos los estándares de enfermería.
- Incorpora ejercicios de expresión creativa adicionales, para desarrollar la inteligencia emocional necesaria para contar con el autoconocimiento, el autocontrol y el automanejo necesarios para ser un miembro eficaz del equipo.
- A lo largo del texto, se perfila el concepto de mindfulness con el fin de que esté plenamente presente para pacientes y profesionales de la salud. La comunicación interprofesional se destaca especialmente como un elemento fundamental del trabajo conjunto para la prestación de una asistencia segura y humanitaria.
Este texto ofrece estrategias de aprendizaje para preparar a enfermeras en el desarrollo de capacidades de comunicación esenciales, de manera que intervengan de un modo pleno en el equipo de atención sanitaria.
Cada capítulo incluye diversos tipos de estrategias de aprendizaje, y algunos de ellos ofrecen la oportunidad de desarrollar las competencias sobre calidad y seguridad integradas hoy en día en todos los estándares de enfermería.
Incorpora ejercicios de expresión creativa adicionales, para desarrollar la inteligencia emocional necesaria para contar con el autoconocimiento, el autocontrol y el automanejo necesarios para ser un miembro efi caz del equipo.
A lo largo del texto, se perfila el concepto de mindfulness con el fin de que esté plenamente presente para pacientes y profesionales de la salud.
La comunicación interprofesional se destaca especialmente como un elemento fundamental del trabajo conjunto para la prestación de una asistencia segura y humanitaria.
- Cubierta
- Portada
- Índice de capítulos
- Página de créditos
- Dedicatoria
- Colaboradores
- Revisores
- Prólogo
- Agradecimientos
- Introducción
- Cuadro general
- Parte I: Preparar las maletas para el viaje de la comunicación asistencial, asertiva y responsable
- 1: Comunicación asistencial, asertiva y responsable en enfermería
- Significado de comunicación interpersonal
- Significado de la comunicación asertiva
- ¿Por dónde empiezo?
- Significado de la comunicación responsable
- Significado de cuidado
- ¿Cómo puede aprender a comunicarse de forma asertiva y responsable?
- Práctica de la comunicación responsable, asertiva y cuidadosa
- 2: Relación entre el paciente y el profesional de enfermería: una relación de ayuda
- Herramienta de autoevaluación
- Naturaleza de la relación de ayuda
- Derechos de los pacientes en la relación de ayuda
- Características de la relación de ayuda entre el paciente y el profesional de enfermería
- Indicaciones para guiar la relación de ayuda entre el paciente y el profesional de enfermería
- Vínculos en la relación entre el paciente y el profesional de enfermería
- Cómo escuchar
- Convertirse en un cazador de historias
- Práctica de la relación entre el paciente y el profesional de enfermería
- 3: Empiece por USTED: el conocimiento de uno mismo para construir la base para el aprendizaje de la comunicación
- Evaluación de los puntos fuertes
- Beneficios del descubrimiento de sus puntos fuertes
- Otras autoevaluaciones
- Resolución de conflictos
- Resumen
- Práctica de la comunicación con lo que ha aprendido sobre sí mismo
- 4: Resolución conjunta de problemas
- Reciprocidad en las relaciones entre el paciente y el profesional de enfermería
- Comunicación interprofesional
- Definición de la diferencia entre la resolución de problemas y la resolución conjunta de problemas en enfermería
- Práctica de la resolución conjunta de problemas
- 5: Entendimiento mutuo: comunicación y cultura
- Definición de cultura, etnia y etnocentrismo
- Razones por las que los profesionales de enfermería deben tener información cultural
- Barreras que interfieren en la comunicación transcultural
- Aspectos clave de la cultura que hay que tener en cuenta
- Conclusiones
- Práctica de la comprensión mutua: comunicación y cultura
- Parte II: Respetar a los compañeros de viaje
- 6: Demostración de calidez
- Aportación de un estudiante de enfermería
- Formas de mostrar calidez a sus pacientes y compañeros
- Práctica de la demostración de calidez
- 7: Demostración de respeto
- Reconocimiento de los beneficios del respeto
- Demostración de respeto a sus pacientes
- Demostración de respeto hacia los compañeros
- Práctica de la demostración de respeto
- 8: Autenticidad
- Beneficios de la autenticidad en las relaciones interpersonales
- Ser real es ser uno mismo
- Incongruencia
- Demostración de autenticidad
- Factores que influyen en la autenticidad
- Una sorprendente puerta de entrada a los encuentros humanos: tatuajes, ¿la escritura del alma en la piel?
- Cuidados paliativos: una llamada a la autenticidad
- Evaluación de su autenticidad
- Práctica de la autenticidad
- 9: Empatía
- Qué es la empatía
- Cómo comunicarse de forma empática
- Cuándo se utiliza la comunicación empática
- Beneficios de la empatía para los pacientes y los compañeros
- Beneficios de la empatía para los profesionales de enfermería
- Cómo se superan los obstáculos para la empatía
- Seis pasos para ayudarle a comunicarse de forma más empática
- Cómo dar malas noticias
- Cómo centrarse en uno mismo
- Práctica de la empatía
- 10: Uso de la autorrevelación
- Autorrevelación en las relaciones personales y profesionales
- Proximidad en la relación de ayuda
- Directrices para la autorrevelación en la relación de ayuda
- Ejemplos de autorrevelaciones útiles e inútiles
- Práctica de la autorrevelación
- 11: Especificidad
- Reconocimiento de cuándo la especificidad es útil
- Especificidad cuando se expresan los pensamientos y sentimientos
- Especificidad cuando refleja los pensamientos y sentimientos de los demás
- Especificidad cuando se hacen preguntas
- Especificidad cuando se da información o retroalimentación
- Especificidad durante las evaluaciones
- Cómo proporcionar documentación específica
- Especificidad en el traspaso de información
- Comprensión de los efectos placebo y nocebo
- Práctica de la especificidad
- 12: Cómo hacer preguntas
- Importancia de hacer preguntas de forma eficaz en enfermería
- Por qué, qué, cómo, quién, cuándo y dónde hacer preguntas
- Errores tácticos frecuentes al hacer preguntas y qué hacer al respecto
- Cómo seguir desarrollando sus habilidades para hacer preguntas… Lecciones aprendidas
- Práctica de hacer preguntas
- 13: Expresión de opiniones
- Introducción
- Diferencias entre dar consejos y expresar opiniones
- Expresión de opiniones como profesional de enfermería
- Sentimientos propios sobre la expresión de opiniones
- Expresión de opiniones de forma asertiva
- Cómo compartir sus opiniones positivas sobre los demás
- Cómo dominar el arte de no expresar sus opiniones
- Cómo empoderarse mediante la expresión de opiniones
- Práctica de la expresión de opiniones
- 14: Uso del humor
- Introducción al humor terapéutico
- Humor positivo frente a humor negativo
- Criterios para el uso apropiado del humor
- Funciones del humor en la atención sanitaria
- Profesionales de enfermería y pacientes: uso conjunto del humor para el cuidado de la salud
- Estrategias de humor
- Visión cómica: humor, juegos y creatividad
- El poder curativo de la risa
- El que ríe, resiste
- Práctica del uso del humor
- 15: Espiritualidad en la atención sanitaria: encontrar el sentido
- Definición de espiritualidad
- Comienzo de su viaje del cuidado espiritual
- Fe y creencias: importancia, comunidad y dirección de la atención: hacer una anamnesis espiritual
- Temas de espiritualidad
- Profesional de enfermería como persona espiritual y cuidadora
- Parte III: Desarrollo de prácticas útiles a lo largo del camino
- 16: Solicitud de apoyo
- Reconocimiento de la importancia del apoyo social para la salud y la vida laboral
- Determinación del apoyo que necesita en el trabajo o en la facultad
- Solicitud del apoyo que necesita en el trabajo o la facultad
- Tres historias de éxito: lea que lo que funciona y lo que no en la búsqueda del apoyo que necesita
- Búsqueda de un tutor
- Práctica de la solicitud de apoyo
- 17: Superación de la ansiedad por evaluación
- Definición de la ansiedad por evaluación
- Práctica de la superación de la ansiedad por evaluación
- 18: Trabajo con retroalimentación
- Importancia de la retroalimentación
- Cómo dar retroalimentación
- Cómo recibir retroalimentación
- Cómo solicitar retroalimentación
- Práctica del trabajo con la retroalimentación
- 19: Uso de técnicas de relajación para aumentar la atención
- Introducción a la atención plena para apoyar la presencia en los cuidados de enfermería
- ¡Halt! (¡Alto!)
- Importancia de la relajación del cuerpo
- Estrés de la enfermería como profesión
- Meditación como una forma de aumentar su respuesta de relajación
- Directrices para empezar a practicar la meditación
- Relajación progresiva
- Ejercicios de relajación in situ para aliviar la tensión causada por un factor estresante interpersonal
- Estrategias para relajar el cuerpo cuando el factor de estrés es inmediato
- Estiramientos para relajarse cuando se prepara para un encuentro interpersonal estresante
- Práctica del uso de técnicas de relajación para aumentar la atención
- 20: Incorporación de la visualización en la práctica profesional y el autocuidado
- Definición de la visualización
- Historia de la visualización
- Aplicación de la visualización en la atención sanitaria
- Implicaciones de la visualización
- Relación entre la visualización y la comunicación interpersonal
- Uso de la visualización para mejorar las capacidades de comunicación
- Práctica de la incorporación de la visualización en la práctica profesional y el autocuidado
- 21: Incorporación del diálogo interno positivo
- Definición de diálogo interno
- Uso del diálogo interno positivo para mejorar la comunicación interpersonal
- Afirmaciones como estrategia para crear un diálogo interno positivo
- Pensamiento final
- Práctica del diálogo interno positivo
- 22: Aprendizaje del trabajo en grupo
- Tres condiciones para el desarrollo eficaz del grupo
- Cuatro etapas de desarrollo de los grupos
- Efectos de los procesos mentales personales sobre la conducta de los grupos
- Roles funcionales, de mantenimiento e individuales en los grupos
- Inteligencia emocional en los grupos
- Importancia de las reuniones
- Características de un grupo eficaz
- Estrategias para crear comités con éxito
- Práctica del trabajo en grupo
- 23: Navegación por el mundo en expansión de la comunicación digital
- Medios sociales… Panorama general
- Profesionales de enfermería y comunicación digital
- Registros sanitarios/historiales médicos electrónicos
- Peligros de la comunicación digital
- Nuestro nuevo consumidor
- Práctica de la comunicación digital
- Parte IV: Aceptación del proceso transformador del viaje
- 24: Aprendizaje de habilidades de confrontación
- Diferentes tipos de confrontación
- Situaciones en las que la confrontación es apropiada
- La confrontación CARE (clarificar, articular, requerir, estimular)
- Confrontaciones con pacientes o compañeros
- La magia de una pequeña palabra
- Confrontación como parte del empoderamiento
- Práctica de las habilidades de confrontación
- 25: Rechazo de peticiones no razonables
- Definición de peticiones no razonables
- Cómo decir no de forma asertiva
- Cómo decir no de forma eficaz
- Cómo atreverse a mantener sus principios
- Práctica del rechazo de peticiones no razonables
- 26: Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros angustiados
- Enfado, tristeza, alegría y miedo… Los profesionales de enfermería son testigos de todas las emociones humanas
- Mejora de sus habilidades de comunicación con los pacientes y los compañeros angustiados
- Cómo abordar de forma proactiva la fatiga por compasión de los profesionales de enfermería
- Práctica de la comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros angustiados
- 27: Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros «difíciles»
- Conducta agresiva: hay una aplicación para eso
- Por qué la conducta agresiva es un problema para los profesionales de enfermería
- Cuando el paciente «difícil» se convierte en un paciente impopular
- Cómo mejorar las habilidades de comunicación con pacientes y compañeros agresivos
- Nota final
- Práctica de la comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros «difíciles»
- 28: Gestión asertiva y responsable de los conflictos en los equipos de trabajo
- Definición de conflicto
- Tipos de conflictos
- Enfoques para la resolución de conflictos
- Formas asertivas y responsables de superar los conflictos
- Equipo multigeneracional
- Resolución de conflictos y la profesión de enfermería
- Práctica de la gestión asertiva y responsable de los conflictos de los equipos de trabajo
- Directrices para «a favor» y «en contra»
- Directrices para el mediador
- Preguntas para el análisis
- 29: Comunicación con pacientes terminales
- Consideraciones para el profesional de enfermería que atiende a pacientes terminales
- Comunicación cuidadosa con los pacientes terminales
- Estrategias para la expresión creativa
- Autocuidado de los profesionales de enfermería que trabajan con pacientes terminales
- Práctica de la comunicación cuidadosa en la atención de pacientes terminales
- 30: Compromiso continuo con el viaje
- Unión de todo
- ¿Qué es un profesional de enfermería resiliente?
- Choque con la realidad: transición a la práctica de la enfermería
- Enfoques proactivos del choque con la realidad: transición de estudiante a profesional de enfermería
- Cómo conseguir el equilibrio generador
- Conexiones continuas
- Práctica del compromiso continuo con el viaje
- Índice alfabético
- No. of pages: 352
- Language: Spanish
- Edition: 9
- Published: January 19, 2021
- Imprint: Elsevier
- Paperback ISBN: 9788491138822
- eBook ISBN: 9788413820316
JB
Julia Balzer Riley
Affiliations and expertise
Faculty, “Caring Science, Mindful Practice, Massive Open Online Course (MOOC)” through the Watson Caring Science Institute, Faculty, Sage-ing® International, President Constant Source Seminars, Ellenton, Florida