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Comportamento do Consumidor
Construindo a Estratégia de Marketing – Tradução da 13ª edição
- 13th Edition - September 18, 2018
- Authors: Del I Hawkins, David L Mothersbaugh
- Language: Portuguese
- eBook ISBN:9 7 8 - 8 5 - 3 5 2 - 8 7 9 2 - 9
O livro "Comportamento do Consumidor" é um dos melhores livros didáticos sobre comportamento do consumidor, pois a lógica que o permeia facilita muito o aprendizado da disciplin… Read more
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Request a sales quoteO livro "Comportamento do Consumidor" é um dos melhores livros didáticos sobre comportamento do consumidor, pois a lógica que o permeia facilita muito o aprendizado da disciplina. Ao começar com as influências externas mais amplas da antropologia e da sociologia e ir para o foco mais individual da psicologia, o entendimento do aluno flui e a didática fica muito mais facilitada.
Um ponto alto do "Comportamento do Consumidor" são as pontes entre os conceitos e suas aplicações. Hawkins e Mothersbaugh são brilhantes ao ligarem as teorias do comportamento do consumidor à prática do marketing. Seus exemplos são elucidativos, atrativos e motivadores. Esse aspecto, particularmente, faz o livro ser bem compreendido por alunos de graduação, mas, ao mesmo tempo, fornece explicações e dicas que podem ser bem aproveitadas pelo público empresarial.
"Comportamento do Consumidor"
também conta com um capítulo essencial que descreve o comportamento do consumidor adaptado à realidade brasileira, além de um texto extremamente agradável e ao mesmo tempo instigante.Parte I
Introdução 2
CAPÍTULO 1
Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing 4
Parte II
Influências Externas 30CAPÍTULO 2
Variações Culturais no Comportamento
do Consumidor 32
CAPÍTULO 3
Comportamento do Consumidor no Brasil 68
CAPÍTULO 4
Influências do Grupo sobre o Comportamento do Consumidor 84
Parte II Estudos de Casos
2.1 BMW explora o mercado de luxo emergente da China 122
2.2 CVS Caremark cessa a venda de produtos de tabaco 123
2.3 Beats by Dre alcança o topo 126
2.4 Como a mídia social quase derrubou a United Airlines 128
2.5 Angry Birds ricos 130
2.6 American Beagle Outfitters: a brincadeira de 1° de abril se tornou realidade 131
2.7 Tide busca ser ecológica com novas cápsulas de sabão líquido 133
2.8 Mercado hispânico nos formatos on-line e móvel 135
Parte III
Influências Internas 138
CAPÍTULO 5
CAPÍTULO 6Aprendizado, Memorização e Posicionamento de Produto 176
CAPÍTULO 7
Motivação, Personalidade e Emoção 214
CAPÍTULO 8
Atitudes e Influências sobre as Atitudes 242
CAPÍTULO 9
Autoimagem e Estilo de Vida 274
Parte III ESTUDOS DE CASOS
3.1 O empurrão ecológico da Patagônia 298
3.2 A reformulação da Domino’s 300
3.3 Campanha Let’s Move: celebridades apoiando refrigerantes?! 302
3.4 Atenção Geração Y: Os fabricantes de automóveis se adaptam a você! 305
3.5 O seu cachorro come queijo? Mirando o mercado nobre dos animais de estimação 309
3.6 Febre da Hello Kitty 311
3.7 A batalha da Xerox para se reposicionar 314
3.8 Dell adota uma abordagem emotiva 316
3.9 Campbell’s mira o crescente número de compradores de alimentos do sexo masculino 318
Parte IV
Processo de Decisão de Consumo 320
CAPÍTULO 10
Influências Situacionais 322
CAPÍTULO 11
Processo de Decisão do Consumidor e Reconhecimento do Problema 346
CAPÍTULO 12
Busca de Informações 366
CAPÍTULO 13
Avaliação e Seleção de Alternativas 394
CAPÍTULO 14
Escolha da Loja e Compra 420
CAPÍTULO 15
Processos Pós-Compra, Satisfação do Cliente e Compromisso do Consumidor 456
Parte IV ESTUDOS DE CASOS
4.1 O marketing olfativo alcança as emoções dos consumidores 486
4.2 Prime Air da Amazon se prepara para decolar 488
4.3 Target resiste à antecipação do Natal 490
4.4 Netflix continua a mudar o perfil dos filmes assistidos em casa ao redor do mundo 492
4.5 Macy’s adota a tecnologia da Beacon 493
4.6 A nova abordagem ambiental da Tesla leva a uma incrível fidelidade à marca 495
4.7 A inovadora abordagem do Gilt Groupe a programas de fidelidade 497
4.8 Albertsons abandona caixas sem atendentes em favor do contato humano 500
Parte V
Organizações no Papel de Consumidores 502
CAPÍTULO 16
Comportamento do Comprador Organizacional 504
Parte V ESTUDOS DE CASOS
5.1 Aço Raex Laser 530
5.2 Paccar: mais do que caminhões lustrados 531
Parte VI
Comportamento do Consumidor e Regulamentação de Marketing 534
CAPÍTULO 17
Regulamentação de Marketing e Comportamento do Consumidor 536
Parte VI ESTUDOS DE CASOS
6.1 Abercrombie vende parte de cima de biquíni cortininha para crianças e pré-adolescentes 560
6.2 Proteção da privacidade de crianças on-line 561
Apêndice A Métodos de Pesquisa de Consumo 562
Apêndice B Auditoria do Comportamento do Consumidor 572
Créditos das Fotos 577
- No. of pages: 608
- Language: Portuguese
- Edition: 13
- Published: September 18, 2018
- Imprint: Elsevier Editora Ltda.
- eBook ISBN: 9788535287929
DH
Del I Hawkins
Professor da Universidade do Oregon
DM
David L Mothersbaugh
Professor da Universidade do Alabama